Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Close Up Sales:
- de onderneming die coaching, training, digitale educatie en begeleiding aanbiedt op het gebied van high-ticket sales, waaronder appointment setting en high-ticket closing.
Deelnemer:
- iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Close Up Sales.
Consument:
- een deelnemer die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Programma:
- het door Close Up Sales aangeboden coaching- of opleidingstraject, waaronder mede begrepen videomateriaal, community, persoonlijke coaching, groepscoaching, documentatie, templates, ondersteuning en toegang tot het netwerk van Close Up Sales.
Overeenkomst:
- iedere overeenkomst tussen Close Up Sales en de deelnemer met betrekking tot een programma, dienst of ander aanbod.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Close Up Sales en iedere overeenkomst tussen Close Up Sales en de deelnemer.
2. Door het aangaan van een overeenkomst verklaart de deelnemer kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk met Close Up Sales zijn overeengekomen.
4. Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen voor zover rechtens mogelijk volledig van kracht.
Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming overeenkomst
1. Close Up Sales biedt verschillende trajecten aan op het gebied van appointment setting en high-ticket closing.
2. De exacte inhoud, prijs en omvang van het gekozen programma worden voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst aan de deelnemer kenbaar gemaakt.
3. Een overeenkomst komt tot stand nadat de deelnemer het aanbod heeft geaccepteerd, bijvoorbeeld door ondertekening, elektronische acceptatie, het afronden van een online bestelling of betaling.
4. Kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen, prijzen, advertenties of andere communicatie binden Close Up Sales niet voor zover de deelnemer redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
Artikel 4 – Inhoud van het programma
1. Afhankelijk van het gekozen traject kan de deelnemer toegang krijgen tot onder andere:
- online trainingsvideo’s;
- cursusmateriaal;
- templates en documentatie;
- een online community;
- persoonlijke coachingsgesprekken;
- groepscoaching;
- ondersteuning bij vragen;
- begeleiding bij appointment setting en/of high-ticket closing;
- ondersteuning bij het vinden van passende opdrachtgevers;
- toegang tot opdrachtgevers en/of het netwerk van Close Up Sales.
2. De precieze inhoud is afhankelijk van het door de deelnemer gekozen pakket.
3. Close Up Sales mag de inhoud, structuur, software, community of wijze waarop het programma wordt aangeboden wijzigen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is, mits de kern van de overeengekomen dienstverlening hierdoor niet wezenlijk wordt aangetast.
Artikel 5 – Toelating tot high-ticket closing
1. Voor bepaalde high-ticket closing-trajecten kan relevante ervaring met appointment setting of sales vereist zijn.
2. Close Up Sales mag voorafgaand aan deelname beoordelen of een deelnemer voldoende ervaring heeft voor het betreffende traject.
3. Indien Close Up Sales van mening is dat een ander traject beter aansluit bij het niveau van de deelnemer, kan Close Up Sales dit adviseren.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
1. Alle prijzen worden voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst duidelijk gecommuniceerd.
2. Indien betaling in termijnen wordt aangeboden, betreft dit een betalingsregeling voor de totale overeengekomen prijs en niet afzonderlijke maandelijkse abonnementen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
3. Het tussentijds stoppen met het programma beëindigt een overeengekomen betalingsverplichting niet automatisch, behoudens voor zover de deelnemer op grond van dwingend recht gerechtigd is de overeenkomst te ontbinden, op te zeggen of betaling op te schorten.
4. De deelnemer dient betalingen binnen de overeengekomen termijn te voldoen.
5. Indien een betaling niet tijdig wordt voldaan, kan Close Up Sales – met inachtneming van toepasselijke wettelijke regels – de toegang tot onderdelen van het programma tijdelijk opschorten totdat de betalingsachterstand is voldaan.
6. Bij betalingsachterstanden kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
Artikel 7 – Herroepingsrecht voor consumenten
1. Wanneer een consument de overeenkomst op afstand aangaat, kan de consument in beginsel beschikken over het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen, voor zover de wet dit recht toekent.
2. Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om de dienstverlening reeds binnen de herroepingstermijn te laten beginnen, kan Close Up Sales gedurende deze periode met de uitvoering beginnen.
3. Indien de consument vervolgens binnen de wettelijke herroepingstermijn gebruikmaakt van het herroepingsrecht nadat op diens uitdrukkelijke verzoek reeds met de dienstverlening is begonnen, kan de consument voor zover wettelijk toegestaan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde gedeelte van de dienstverlening.
4. Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, gelden de wettelijke regels met betrekking tot het vervallen van het herroepingsrecht. Waar wettelijk vereist zal hiervoor vooraf uitdrukkelijke toestemming van de consument worden gevraagd en zal de consument verklaren te begrijpen dat daarmee het herroepingsrecht kan komen te vervallen.
5. Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten die niet contractueel mogen worden uitgesloten.
Artikel 8 – Coaching en afspraken
1. Indien persoonlijke coachingsgesprekken onderdeel zijn van het gekozen programma, is de deelnemer zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen en bijwonen daarvan.
2. Indien een deelnemer niet bij een ingeplande afspraak aanwezig kan zijn, dient deze zo spoedig mogelijk te worden geannuleerd of verplaatst volgens de op dat moment geldende afsprakenprocedure.
3. Bij herhaaldelijk niet verschijnen zonder tijdige afmelding kan een coachingsmoment als gebruikt worden beschouwd, voor zover dit vooraf duidelijk aan de deelnemer is gecommuniceerd en redelijk is.
4. Close Up Sales kan coachingsgesprekken door verschillende daarvoor geschikte coaches laten uitvoeren.
Artikel 9 – Inspanningsverplichting en resultaten
1. Close Up Sales spant zich in om de deelnemer zo goed mogelijk te begeleiden bij het ontwikkelen en toepassen van vaardigheden op het gebied van high-ticket sales.
2. Resultaten verschillen per deelnemer en zijn onder andere afhankelijk van inzet, ervaring, beschikbare tijd, communicatievaardigheden, uitvoering, marktontwikkelingen, gekozen opdrachtgever en andere omstandigheden waarop Close Up Sales niet altijd invloed heeft.
3. Close Up Sales verstrekt daarom geen garantie op een specifiek inkomen, omzetniveau, aantal afspraken, aantal sales, opdrachtgever of ander financieel resultaat, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Omzet- en inkomensvoorbeelden die worden gebruikt in marketing, advertenties, testimonials, websites, gesprekken of andere communicatie zijn voorbeelden van mogelijke resultaten en vormen geen garantie dat iedere deelnemer deze resultaten zal behalen.
5. De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar beslissingen, werkzaamheden en uitvoering.
Artikel 10 – Begeleiding naar een opdrachtgever
1. Close Up Sales kan deelnemers ondersteunen bij het vinden van een opdrachtgever voor appointment setting en/of high-ticket closing.
2. Deze ondersteuning kan onder andere bestaan uit het beschikbaar stellen van potentiële opdrachtgevers, introducties, sollicitatie- of acquisitiebegeleiding en voorbereiding op gesprekken.
3. Close Up Sales kan niet garanderen dat een specifieke opdrachtgever de deelnemer accepteert of dat een samenwerking met een opdrachtgever een bepaalde periode blijft bestaan.
4. Een eventuele samenwerking tussen een deelnemer en een externe opdrachtgever is in beginsel een afzonderlijke rechtsverhouding tussen de deelnemer en die opdrachtgever.
5. Close Up Sales is niet verantwoordelijk voor het handelen, betalingsgedrag, bedrijfsresultaat of andere verplichtingen van externe opdrachtgevers, behoudens voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
Artikel 11 – Ondersteuning na het programma
1. Indien bij het gekozen programma aanvullende ondersteuning na afronding wordt aangeboden, zal Close Up Sales deze ondersteuning aanbieden overeenkomstig hetgeen bij de verkoop van het betreffende programma is overeengekomen.
2. Begrippen zoals “lifetime support” of vergelijkbare omschrijvingen betekenen niet automatisch onbeperkte individuele één-op-één coaching of onbeperkte persoonlijke werkzaamheden, tenzij dit uitdrukkelijk als zodanig is overeengekomen.
3. De vorm waarin langdurige ondersteuning wordt aangeboden kan bijvoorbeeld bestaan uit communitytoegang, algemene ondersteuning, groepssessies, informatie, updates of andere vormen van begeleiding.
4. Close Up Sales mag de praktische vorm van dergelijke ondersteuning wijzigen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, zolang de wezenlijke overeengekomen ondersteuning niet zonder geldige grond wordt weggenomen.
Artikel 12 – Verplichtingen van de deelnemer
De deelnemer dient:
- 1. correcte en volledige informatie te verstrekken;
- 2. zich professioneel en respectvol te gedragen tegenover coaches, andere deelnemers en opdrachtgevers;
- 3. geen vertrouwelijke informatie uit de community of van andere deelnemers openbaar te maken;
- 4. cursusmateriaal uitsluitend voor eigen gebruik te gebruiken;
- 5. geen accountgegevens met derden te delen;
- 6. geen trainingsmateriaal zonder toestemming te kopiëren, verkopen, verspreiden of openbaar te maken;
- 7. zelf voldoende tijd en inzet beschikbaar te stellen om het programma te volgen en toe te passen.
Artikel 13 – Community en gedrag
1. Close Up Sales streeft naar een professionele en veilige community.
2. Belediging, bedreiging, discriminatie, intimidatie, spam, misleiding, ongewenste commerciële benadering van andere deelnemers of ander ernstig ongepast gedrag is niet toegestaan.
3. Bij ernstige of herhaaldelijke overtredingen kan Close Up Sales passende maatregelen nemen, waaronder een waarschuwing, tijdelijke beperking van toegang of – indien de omstandigheden dit rechtvaardigen – beëindiging van toegang.
4. Een dergelijke maatregel laat eventuele wettelijke rechten van de deelnemer onverlet.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom
1. Alle trainingsvideo’s, scripts, frameworks, documenten, templates, teksten, presentaties, methodes en overige materialen van Close Up Sales zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten voor zover deze rechten daarop rusten.
2. De deelnemer verkrijgt uitsluitend een persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de doeleinden van het programma.
3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om materiaal van Close Up Sales te:
- kopiëren of verspreiden;
- verkopen;
- publiceren;
- uploaden naar andere platformen;
- delen met derden;
- gebruiken voor het opzetten van een concurrerende cursus of opleiding.
4. Close Up Sales behoudt zich het recht voor om bij ongeoorloofd gebruik passende juridische maatregelen te nemen.
Artikel 15 – Accounts en toegang
1. Toegang tot het programma is persoonlijk.
2. De deelnemer mag zijn of haar account niet delen met derden.
3. De deelnemer is verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van inloggegevens.
4. Bij een redelijk vermoeden van misbruik kan Close Up Sales passende maatregelen nemen om de toegang te beveiligen of tijdelijk te beperken.
Artikel 16 – Externe platformen
Close Up Sales kan voor de uitvoering van haar diensten gebruikmaken van externe software en platformen, bijvoorbeeld voor cursusmateriaal, videobellen, betalingen, agenda’s en communities.
Close Up Sales kan niet garanderen dat dergelijke externe platformen te allen tijde zonder storing beschikbaar zijn.
Bij storingen zal Close Up Sales zich waar redelijkerwijs mogelijk inspannen om een passende oplossing of alternatief te bieden.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
1. Close Up Sales voert haar werkzaamheden met zorg uit.
2. Close Up Sales is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, gemiste winst of zakelijke beslissingen die een deelnemer naar aanleiding van het programma neemt.
3. De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor de wijze waarop kennis uit het programma wordt toegepast.
4. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting daarvan op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Artikel 18 – Overmacht
Close Up Sales is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloedssfeer liggen, voor zover sprake is van overmacht in de zin van de wet.
Hieronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, bijvoorbeeld ernstige technische storingen, uitval van essentiële externe diensten, overheidsmaatregelen en andere uitzonderlijke omstandigheden vallen.
Artikel 19 – Klachten
1. Klachten over het programma of de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk nadat het probleem is ontdekt duidelijk en volledig aan Close Up Sales te worden gemeld.
2. Close Up Sales zal zich inspannen om klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.
3. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet automatisch op, behoudens wanneer de deelnemer daartoe op grond van de wet gerechtigd is.
Artikel 20 – Beëindiging door Close Up Sales
Close Up Sales kan de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen indien daarvoor een voldoende zwaarwegende grond bestaat, bijvoorbeeld bij fraude, ernstige bedreiging, structureel misbruik van de dienstverlening of ernstige schending van intellectuele-eigendomsrechten.
Hierbij worden de aard en ernst van de overtreding, de belangen van beide partijen en toepasselijke wettelijke rechten in aanmerking genomen.
Artikel 21 – Privacy
Close Up Sales verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van Close Up Sales.
Artikel 22 – Wijziging van de voorwaarden
1. Close Up Sales kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.
2. Voor bestaande overeenkomsten kunnen wijzigingen alleen worden toegepast voor zover dit juridisch is toegestaan en redelijk is tegenover de deelnemer.
3. Wijzigingen die de positie van een bestaande deelnemer wezenlijk nadelig beïnvloeden, worden niet zonder geldige juridische grond eenzijdig doorgevoerd.
Artikel 23 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op overeenkomsten met Close Up Sales is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
3. Voor consumenten blijven eventuele dwingendrechtelijke beschermingsregels en bevoegdheidsregels van toepassing.
Artikel 24 – Contactgegevens
Close Up Sales
Handelsnaam: Close Up Sales
KvK-nummer: 96950307
BTW-nummer: NL867846653B01
Vestigingsadres: Limburghaven 2A, Nieuwegein
E-mailadres:
Website: www.Closeupsales.nl
Versie algemene voorwaarden: augustus 2026
Vragen over deze voorwaarden?
Neem contact op met Close Up Sales.
